Despachos
Actualmente, hemos establecido una colaboración exclusiva con la empresa CHILEXPRESS para llevar a cabo todos nuestros envíos de productos.
Horario de Entrega: De lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 horas. En días festivos o de fin de semana, el horario dependerá de la empresa de envío.
Garantía de Hora Exacta de Llegada: Off-Road no puede garantizar la hora exacta de llegada de los envíos. Por esta razón, es crucial que haya una persona disponible para recibir el paquete. Si no es posible, el paquete puede ser recibido por terceros que residan en el domicilio, como familiares o conserjes.
Condiciones de No Recepción: En el caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, la dirección sea incorrecta o esté incompleta, la empresa de envío retendrá el paquete, causando demoras en la entrega o la devolución al remitente. En caso de devolución, se le informará por correo electrónico, y usted podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costos asociados.
Entrega : Si no especifica explícitamente que el pedido debe entregarse solo a la persona indicada en la dirección de envío, este se entregará a la conserjería en departamentos, oficinas o condominios, o a otro residente de la dirección proporcionada. Off-Road no se hará responsable de reclamos de desconocimiento de entrega si no se indica explícitamente que el pedido debe entregarse solo a la persona especificada en las observaciones del pedido.
Es de vital importancia que, como comprador, asuma la responsabilidad de inspeccionar minuciosamente el estado, la cantidad de cajas o bolsas y el peso recibido, asegurándose de que coincida con la información proporcionada en la guía de envío o, en el caso de bolsas, que el contenido se corresponda con el detalle de productos de su pedido. En caso de observar cualquier indicio de abolladuras en las cajas, pérdida, rotura o señales de manipulación, le instamos a informar de inmediato al personal encargado de la entrega. Debe dejar constancia en la guía de envío del transporte, indicando cualquier preocupación sobre la integridad o la completitud de su pedido. Además, le recomendamos tomar fotografías antes de aceptar la entrega, documentando cualquier anotación en la caja y verificando el contenido del paquete. Estas imágenes deben enviarse a nuestro departamento de postventa@off-roadmoto.cl. Es importante recordar que, al aceptar la entrega sin hacer reclamaciones respaldadas en la guía de transporte o al personal de entrega, no se podrán realizar reclamos posteriores por pedidos dañados o incompletos..